Les piscines sont largement considérées comme des équipements de base. Curieusement, on manque souvent de connaissances approfondies sur les utilisateurs de ces piscines et sur la façon dont ils perçoivent ces installations. Les enquêtes de satisfaction menées auprès des clients ont tendance à être prévisibles. Le risque de réponses socialement désirables est élevé, ce qui peut conduire à une gestion incorrecte des attentes. En outre, il est beaucoup plus intéressant d’interroger les visiteurs potentiels sur les raisons pour lesquelles ils ne viennent pas à la piscine. C’est pourquoi le Netwerk Lokaal Sportbeleid et son homologue néerlandais, le Vereniging Sport en Gemeente (VSG), se sont associés il y a deux ans à l’Université de Gand et au centre de recherche néerlandais, le Mulier Institute. Cette collaboration visait à élaborer un plan de recherche pour faire avancer le secteur, en se concentrant sur différents domaines d’intérêt de part et d’autre de la frontière. Le rapport de recherche vient d’être remis et présente une multitude d’informations politiques pertinentes qui peuvent aider à promouvoir l’utilisation des piscines et à améliorer l’expérience des clients. Lors de cette session, Charlotte Hoedemaekers du Local Sports Policy Network et Herman Rijsdijk du VSG discuteront des principaux résultats, de ce que cela signifie pour l’industrie de la natation dans les deux pays et de la manière dont nous pouvons apprendre les uns des autres.
Charlotte Hoedemaekers (Netwerk Lokaal Sportbeleid) et Herman Rijsdijk (Vereniging Sport en Gemeenten)
Cette session se déroulera à 10h00 et 13h00 dans le dôme #1